Как поменять тариф на ноль сомнений билайн

Положительные стороны тарифного плана Ноль колебаний 18 приметны невооружённым взором. Явным плюсом является полное отсутствие абонентской платы. Клиенты оплачивают только то, чем им пришлось пользоваться, не растрачивая средства на ненадобные им опции.

Заинтересует клиентов Билайн и стоимость звонков. Стоимость одной минутки составляет:

  1. 50 рублей в Европу, США и Канаду;
  2. полтора рубля при звонках на номера Билайн домашнего региона;
  3. 30 рублей в страны СНГ;
  4. 4,95 руб.

    снутри сети за пределами домашнего региона;

  5. 3 рубля на телефоны остальных операторов в пределах региона подключения;
  6. 11,95 руб. на все другие номера в России;
  7. 80 руб. – другие страны.

Отдельно стоит упомянуть и стоимость sms. Их стоимость составляет 2 руб. при отправке абонентам домашнего региона и 2,95 – по Рф. Отправка сообщений за пределы страны стоит 5,5 руб.

Читайте также: План Билайн «Все 1» описание


Как подключить «Ноль Сомнений»

До того, как подключить план Ноль Колебаний на Билайне следует детально изучить условия.

Перейти на свежий пакет услуг можно 3-мя способами:

Обращение в кабинет. Заявку можно бросить консультанты в одном из отделений оператора.
Звонок в компанию. Набрав номер 067410222, юзер сумеет сделать запрос на подключение пакета.
Самостоятельная активация. Клиент компании способен присоединить план, воспользовавшись личным кабинетом.

Переход на «Ноль Сомнений» бесплатный, ежели юзер месяц не менял пакет услуг. В других ситуациях, активация «Ноль Сомнений» стоит 150 рублей. До перехода на свежий пакет следует убедиться, что требуемая сумма есть на счёте мобильного.

Совместно с пакетом, к номеру присоединяется функция «Будь в курсе+» с абонплатой 0,5 руб. Отрешиться от неё можно командой *110*1062#.
Активную услугу можно сделать лучше. Клиент, подключив «Мои СМС» получит неограниченное количество сообщений.


Интернет на тарифном плане

Самое слабенькое место данного плана – инет. Его юзание невыгодно и неловко со всех вероятных сторон.

Тариф дает точную оплату за каждый использованный мб. Стоимость 1 Мб – 9,95 рубля. Такие условия не разрешают свободно и часто посещать родные веб-сайты и посиживать в соц сетях.

Если клиент собирается активно воспользоваться инетом, следует заблаговременно побеспокоиться о подключении доп опций.

Посреди них имеются и те, которые избавят юзеров от большинства ограничений и дозволят им повсевременно находиться в сети.

Читайте также: План Билайн «Все 2» описание


Мысль №1: «Совсем обнаглели»

Думаю, тут всё ясно – хоть какой торговец (даже не монополист) постоянно будет пробовать как можно больше «выдоить» средств с покупателя с минимальными затратами для себя. Его аппетиты и жадность фактически ничем не ограничены и не имеют предела. При постоянной смене тарифов оператор связи постоянно действует по классической схеме: сначала делается «замануха» в прайсе на свежую линейку тарифов с нулями в главных позициях.

Через пару месяцев оператор уведомляет клиента о модификации плана с тем же заглавием. Чуток позднее делает то же самое. И это повторяется не один раз. Клиент же, ежели и попробует сопоставить тарифы, то увидит, что свежий тарифный план различается от предшествующего всего только копеек на 20-30 за минутку. Мелочи.

За примерами далековато ходить не необходимо. Возьмем упомянутый выше архивный «Ноль сомнений» и проследим его стремительную, как понос, эволюцию.

Каково?

С первой по девятую версии план для местных билайновских клиентов возрос на 20 копеек за минутку. Зато для «чужих» операторов – в 10 РАЗ. Можно было бы пошевелить мозгами, что такое подорожание вышло лет, так, за 10. Никак. Смотрим скриншоты официальных прайсов, изготовленные в один день:

Базовый тарифный план для линейки «Ноль сомнений» — «нулевая» версия.

Ноль сомнений

Точную дату их фактического введения установить вообщем невозможно.

Всё, что представлено выше, как вы осознаете взято с как бы официального веб-сайта «Билайн».

«Как бы официального» поэтому, что никаких официальных документов на нём просто нет! А где же они? Спускаемся в подвал веб-сайта и находим кликабельную ссылку ниже копирайта: «Юридическая информация», где читаем следующее:

«… Реальный веб-сайт не является средством массовой инфы (СМИ).
Все официальные анонсы и документы публикуются на веб-сайте vimpelcom.lenta.ru …»

Кликаем по ссылке и попадаем на приблизительно такую страницу:

Тут нас интересует «Справочник абонента».
Кликаем, и лицезреем волшебство – кучу актуальнейших ссылок на основополагающие нормативные документы и регламенты.

Справочник клиента (открыть)

Справочник абонента

Договор о оказании услуг

  1. Бланк контракта о оказании услуг связи 01 (PDF, 359 КБ)
    Бланк контракта о оказании услуг связи 02 (PDF, 2475 КБ)
    Условия оказания услуг связи (PDF, 307 КБ)
    Порядок определения размера пени (DOC, 24.5 КБ)
    Порядок конфигурации контракта о оказании услуг связи «Билайн» (DOC, 19 КБ)
    Сроки устранения неисправностей (DOC, 13 КБ)

Персональные данные

При оформлении контракта требуется предоставление индивидуальных данных клиента.

Наша компания работает с индивидуальными данными клиентов строго в согласовании с Федеральным законом №152-ФЗ «О индивидуальных данных», обеспечивая их конфиденциальность и сохранность. Индивидуальные данные обрабатываются и одной из операций обработки является их уточнение (обновление и изменение).

Отзыв согласия на обработку индивидуальных данных

В согласовании с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О индивидуальных данных» субъект обработки индивидуальных данных вправе отозвать согласие на обработку собственных персональных.

В согласовании с критериями согласия на обработку индивидуальных данных, данных при заключении контракта о оказании услуг связи «Билайн» (п.

3.6.) Клиент вправе отозвать свое согласие средством письменного обращения к Оператору.

В целях реализации прав клиентов и юзеров ПАО «ВымпелКом» разработало эталон заявления на отзыв согласия клиента (пользователя), которое он дает при заключении контракта на оказание услуг связи «Билайн». Отозвать свое согласие можно методом наполнения бланка заявления в кабинетах продаж «Билайн» при предоставлении паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность.

Бланк заявления для подготовительного ознакомления и наполнения можно скачать здесь.

Но, обращаем внимание наших клиентов и юзеров, что в случае получения отзыва согласия наша Компания тем не наименее вправе продолжить обработку индивидуальных данных, т.к. в силу положений ст. 53 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» согласие субъекта индивидуальных данных при выполнении контракта о оказании услуг связи не требуется.

В других целях обработка индивидуальных данных будет прекращена в установленном законом порядке.

  1. Перечень лиц, привлекаемых к обработке индивидуальных данных клиентов. (DOCX, 16 КБ)
    Образец заявления на отзыв согласия.

    (DOC, 35,5 КБ)

Справочник

  1. Договор о предоставлении сервисы Мобильная Коммерция для юзеров услуг подвижной связи b2b (157 КБ)
    Правила использования системы «Услуга Мобильный платеж» (522 КБ)

Другие документы

  1. Перечень лицензий ПАО «ВымпелКом» (DOC, 14 КБ)
    Правила использования телематическими услугами и услугами передачи данных (DOC, 30,5 КБ)
    Технические характеристики, характеризующие качество телематических услуг связи (DOC, 56 КБ)
    Заявление о выключении рассылки маркетинговой инфы (DOC, 35 КБ)
    Оферта на оказание сервисы «Мобильный платеж с привязанной банковской карты» (PDF, 142 КБ)
    Правила использования системы «Услуга Мобильный платеж» (PDF, 141 КБ)
    Список коллекторских агентств, оказывающих взыскание задолженности с физических лиц (XLS, 12 КБ)
    Снятие блокировки Network Lock (40 КБ)
    Правила программы «Платежная карта Билайн» (378 КБ)

Мы уже вплотную приблизились к последующей мысли.

Мысль третья: Что делать?

Мяч на стороне «Билайн»

Сразу же опосля формирования и отправки заявки вы получите SMS-подтверждение, которое будет содержать номер заявки, дату и время регистрации, а также предполагаемую дату связи с вами для сообщения о результатах первичного рассмотрения.

Это SMS вы получите даже не успев отступить от стойки.

Обычно перезванивают в тот же либо на последующий день, и докладывают, что приступают к подготовке ответа, который вышлют для вас в наиблежайшее время. Опосля подготовки ответа позвонят ещё раз с сообщением, что сходу же опосля подписания его управляющим (сегодня, завтра либо через пару дней) ответ будет выслан по почте.

Всё. Сейчас остаётся только дождаться и получить заказное письмо в одном из филиалов Ада на земле – в своём отделении связи.

Если «Почта России» его не растеряет, то прочтёте ответ, сущность которого будет сводиться приблизительно к следующему:

«… чтоб сделать лучше сервис, мы закрываем устаревшие тарифные планы и предлагаем Для вас наиболее обыкновенные и выгодные тарифы, которые будут вполне соответствовать Вашим запросам на связь и дозволят получить БОЛЬШЕ минут для общения с вашими родными и близкими».

А также ссылки на ФЗ «О связи»:

Статья 28.

Регулирование тарифов на сервисы связи

1. Тарифы на сервисы связи инсталлируются оператором связи без помощи других, ежели другое не предвидено реальным Федеральным законом и законодательством Русской Федерации о естественных монополиях.

И обязательно в ответе будут находиться подобные формулировки из Правил оказания услуг телефонной связи (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2016 N 57).

В общем, как было ещё в «Золотом телёнке» у Ильфа и Петрова: «Апельсины грузите бочками».

Мы, мол, только следуем буковке закона «О связи» и Постановлению Правительства РФ, подписанного Д. А. Медведевым.

Но, быть может, повезёт – вас оставят на прежнем тарифном плане. Напоминаю вариант (в июле 2016 года), когда обиженный клиент затеял открытую переписку с юристами на одном из веб-сайтов по поводу подготовки искового заявления в трибунал. К его удивлению вопросик отважился наименее чем за день опосля досудебного предъявления претензий – вернули на предшествующий архивный тарифный план, хотя вначале настаивали на том, что такое чисто технически невозможно.

Из собственного опыта могу огласить, что мне удавалось как минимум три раза отстаивать собственный тарифный план с очень выгодными (для меня) архивными тарифными услугами.

Вообщем, в прошлые годы я решал эти вопросики скорее – в процессе голосового общения с операторами техподдержки. На данный момент техподдержка уж не та – непрошибаемый автоответчик с раздражающим предложением поменять тарифный план.

Будем играться по правилам «Билайн»

Плакаться кому-то в жилетку по поводу ущемления ваших прав пока рано, да и бессмысленно – у вас нет пока для этого юридически важных оснований.

SMS от Оператора с уведомление о изменении тарифного плана к делу не подошьёшь, так как для вас не получится даже доказать сам факт её получения. Попытайтесь поглядеть детализацию для собственного номера в Личном кабинете за определенную дату и удостоверьтесь – там её просто нет. Любые остальные есть, и конкретно данной – нет. В телефоне есть (с указанием определенной даты и времени), а в официальном документе не найдёте.

Именнóе письмо на ваш e-mail, которое вы, может быть, получите спустя несколько дней – уже кое-что, так как в нём находится хотя бы обычная электронная цифровая подпись, четкая дата и время.

Лишь получат такое уведомление только те, кто указал таковой метод ещё при заключении Контракта, и адресок электронной почты точно имеется у Оператора посреди иных ваших индивидуальных данных. Кстати, посреди моих знакомых есть такие, у которых вообщем никогда не было e-mail, и они слабо представляют для себя для чего это необходимо. Вообщем, это частности. Но, ни сам по для себя скриншот уведомления, ни распечатка письма конкретно из браузера, когда автоматом впечатываются дата и время – ничего не значат, так как являются только уведомлением о намерениях Оператора и связанных с сиим предложениями, адресованными вам.

Нам необходимо кое-что посущественней. К примеру, письменный ответ оператора связи «Билайн» на ваш письменный отказ от конфигураций, которые Оператор хочет внести в Контракт методом заключения доп соглашения.

Конкретно этот отказ и предстоит составить и выслать в «Билайн» как можно ранее, не дожидаясь окончания предусмотренного для этого 15-дневного срока.

Цепляемся для начала за узнаваемый уже нам «Порядок конфигурации Критерий оказания услуг связи “Билайн”» (Приложение № 5 Приказ № 724/15 от 16.09.2015).

Составляем письменный отказ

Заявление-отказ от предлагаемых Критерий оказания услуг связи «Билайн» обязано содержать:

1. Адресата – к примеру: «В ПАО “Вымпелком”», либо «Оператору связи “Билайн”», либо «Руководителю такого-то филиала ПАО “Вымпелком”» – всё это особенного значения не имеет, да и несущественно, так как подавать и регистрировать обращение вы будете конкретно в одном из кабинетов продаж «Билайн».

2.

Сведения о заявителе – ваши Ф.И.О. (полностью); почтовый адресок для получения ответа; контактный номер телефона. Всё это указывается в правом верхнем углу. Паспортные данные указывать необязательно, так как при подаче заявления вас в хоть каком случае попросят предъявить документ удостоверяющий личность. Традиционно это паспорт гражданина РФ, данные которого совпадают с теми, которые имеются у «Билайн» с момента заключения Договора.

3. Причину обращения – можно процитировать уведомление из SMS либо электронного письма.

4. Формулировку вашего отказа от предложения, по сущности, заключить с вами доп соглашение в письменной форме на критериях «Билайн».

К примеру так:

«На основании Порядка конфигурации Критерий оказания услуг связи Билайн (Приложение № 5 Приказ № 724/15 от 16.09.2015), не превышая установленный 15-дневный срок с даты получения мною уведомления о предлагаемых Оператором конфигурациях Критерий и Контракта, в согласовании с Правилами, выражаю собственный конкретный и категоричный отказ от существенного для меня конфигурации работающих критерий оказания Услуг/Тарифных планов.

Ни один из предлагаемых Оператором актуальных тарифных планов взамен работающего («название вашего тарифного плана») меня не устраивает.

Таковым образом, я не хочет не лишь в реальный момент, но и потом от его менять.

Следовательно, я отказываюсь от предложения заключить доп соглашение в письменной форме на критериях Оператора».

5. Ваши требования, предложения либо намерения. К примеру:

«Настоящее заявление прошу разглядывать как попытку досудебного урегулирования разногласий, вызванных попыткой Оператора в одностороннем порядке значительно поменять условия Договора.

В случае игнорирования данного заявления и (или) неполучения на него ответа в установленный законом срок, хочет не лишь обратиться с исковым заявлением в трибунал, но и обратиться в надзорные органы с просьбой отдать правовую оценку действий либо бездействия должностных лиц».

6.

Почтовый адресок для получения ответа. Можно сконструировать приблизительно так:

«Ответ на данное обращение прошу навести по адресу, указанному в шапке заявления».

7. Дату и собственноручную подпись.

Приведенные выше закавыченные формулировки не являются неотклонимыми в юридическом смысле, и приводятся только в качестве примера соблюдения формы. В вашем определенном случае они могут быть совсем иными. Ссылайтесь хоть на Межгалактическую конвенцию о защите прав пингвинов на Южном полюсе Марса.

В конце концов, вы – не юрист, а поэтому совсем не должны знать аспекты юридического крючкотворства. Сущность не в этом, а в том, чтоб выразить собственный письменный отказ в удобочитаемой форме и получить письменный ответ.

После составления и распечатки заявления в 2-ух экземплярах сможете отчаливать в хоть какой ближний кабинет продаж «Билайн». Там всё максимально просто: вручаете один экземпляр сотруднику за стойкой, он инспектирует ваши документы, сканирует заявление, сформировывает электронную заявку, в электронной форме посылает ваше заявление конкретно Оператору и оставляет бумажную версию у себя. Дальше вы вручаете ему 2-ой экземпляр заявления с просьбой удостоверить факт приема заявления штампом кабинета, датой и подписью.

Попросите также указать номер принятой заявки, который содержит 10 цифр. Этот экземпляр забираете с собой.

Маловероятен, но возможен и иной сценарий – в кабинете отрешаются принять заявление под выдуманным предлогом. Дескать, сломался сканер, временно пропал инет, завис комп и т. п. Всё это играет в вашу пользу. Попросите отдать для вас письменную справку, заверенную штампом кабинета, с указанием предпосылки, по которой в определенном пт продаж вы получили отказ в приеме заявления с указанием Ф.И.О., должности сотрудника, даты и времени.

Всё это можно сделать на обыкновенной бумаге, от руки, без всяких сканеров, принтеров, компов и инета. Здесь уж никто не произнесет, что сразу сломались авторучка и голубий штампик. По совокупы претензий можно замахнуться и на компенсацию морального вреда, обусловленную потерей времени (быть может, рабочего) на поиск другого кабинета, и компенсацию транспортных расходов, которые вы понесли, добираясь до него в иной конец города.

Что ещё не помешает запросить у Оператора связи

1. Полную информацию о вашем Договоре, имеющуюся у «Билайн». Полезно это в первую очередь тем, кто утерял такую «бумажку», без которой вы нигде и ничего обжаловать не можете.

А вот имея на руках документ «первой свежести», содержащий ваши индивидуальные данные и заверенный «Билайн», сможете обращаться куда угодно, хоть в ЕСПЧ. Основание для подобного запроса не требуется. А ежели угодно, то хотя бы на основании Постановления Правительства Русской Федерации от 9 декабря 2014 года N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» (с переменами на 3 февраля 2016 года), в согласовании с п.24 и п.26: Оператор связи должен по требованию клиента либо юзера предоставлять доп информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи, а Клиент имеет право получать нужную и достоверную информацию о операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи.

2.

Полную информацию о вашем (архивном) тарифном плане. Часто поглядеть его условия вообщем не представляется вероятным. В личном кабинете вы видите приблизительно следующее: «Архивный тариф». И всё. Никаких цифр и никаких ссылок на скачка. То есть, вы сможете только догадываться на основании какого прайса для вас выставляются счета. А опосля принудительного перевода на свежий план и совсем не можете доказать ни в суде, ни в Роспотребнадзоре свои ные претензии, связанные со значимым повышением платы за использование услугами «Билайн» на новеньком тарифном плане.

Сравнить-то будет не с чем, а уж тем наиболее доказать, что стоимость одной минутки на новеньком ТП, к примеру, в 10 раз выше, чем на предыдущем.

Тут необходимо осознавать, что строго по определению:

Тарифный план – совокупа ценовых критерий, на которых оператор связи дает воспользоваться одной или несколькими услугами телефонной связи.

Более того, в согласовании с подп. ж п.53 указанного выше Постановления непредставление, неполное либо несвоевременное предоставление инфы, связанной с предоставлением услуг телефонной связи, расценивается как неисполнение либо ненадлежащее выполнение обязанностей по договору и оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) юзером в размере, установленном законодательством Русской Федерации.

Могу только порекомендовать действовать по схеме:

1.

Сначала выслать Оператору Заявление-отказ от предлагаемых «Билайн» свежих Критерий оказания услуг связи «Билайн» (или что-то в этом роде).

2. Потом, к примеру, на последующий день выслать Заявление на предоставление доборной информации, в котором вы требуйте предоставить для вас и сведения о вашем Договоре в целом, и (отдельным пунктом) полную информацию о вашем работающем тарифном плане, который пока ещё не успели заменить на свежий, тоже архивный (скорее всего).

3.

Не смешивать 1-ое и 2-ое заявления в одну кучу. Объясню. Подготовка ответа на второе заявление – чисто техно задачка, которая решается в течение одного-двух дней офисным планктоном, потому получите его вы еще ранее, чем ответ на первое заявление, к подготовке ответа на которое, возможно, будет нужно завлекать обученных юристов.

Никто не будет отрицать, что два «свежих» документа для надзорных инстанций и суда – постоянно лучше, чем один. И ещё один аргумент в пользу необходимости получения сначала письменных ответов на ваши заявления от «Билайн», а уж потом их обжалования:

«… К Вашему обращению не приложена копия контракта, в итоге что не представляется вероятным установить какие конкретно сервисы включены в вначале используемый Вами тарифный план.

Также к обращению не приложены документы, достоверно свидетельствующие о дате получения Вами сообщений о изменении плана. При обращении с повторным заявлением в адресок Управления, Для вас нужно приложить копии указанных документов. В случае Вашего несогласия с ответом, Вы вправе обжаловать крайний в порядке, установленном работающим законодательством в трибунал или в вышестоящую компанию.
15.09.2016 в 9:26»

Процитировано из ответа Роспотребнадзора одному из заявителей, который в качестве подтверждения приложил фото SMS-сообщений, изготовленных с экрана мобильного телефона. О том, почему опираться на SMS с телефона я писал поближе к самому началу статьи.

Вообщем, апеллировать к Роспотребнадзору с надеждой на его защиту ваших прав потребителя в данном случае малоперспективно. Дальше попробую это расшифровать на нудном языке и кучей ссылок на законы, правила и т. п.

Мысль №2: «Кажется, они не имеют права это делать без моего согласия»

Находим с «Справочнике абонента» ссылку: Порядок конфигурации контракта о оказании услуг связи «Билайн» (DOC, 19 КБ), кликаем по ней и открываем (или сохраняем) документ (Приложение № 5 Приказ № 724/15 от 16.09.2015).

Приложение № 5 Приказ № 724/15 от 16.09.2015 (открыть)

Порядок конфигурации Критерий оказания услуг связи Билайн

Оператор в согласовании с п.п.

1 п. 3.2. Критерий оказания услуг связи «Билайн» (далее – Условия) вправе давать конфигурации в Условия и Контракт в согласовании с Правилами направлением Абоненту соответственных предложений средством размещения соответственной инфы на Веб-сайте Оператора. Дополнительно надлежащие предложения могут направляться, в том числе, методом SMS-сообщений, публикаций в остальных средствах массовой инфы либо иными способами.

Изменение контракта оформляется методом заключения доп соглашения в письменной форме. Письменная форма считается соблюденной при совершении абонентом действий, список и порядок воплощения которых определяются оператором связи в реальном Порядке.

Деяния Клиента, совершением которых Клиент выражает согласие с предлагаемыми переменами Критерий и Контракта (согласие выражается совокупой всех указанных действий):

1.

Неполучение Оператором в течение 15 дней с даты уведомления о конфигурациях Критерий и Контракта письменного отказа Клиента от принятия соответственных изменений;
2. Оплата услуг по Договору на изменённых условиях;
3. Не использования собственных прав, предусмотренных в п. 2.3. Договора;
4. Совершение других действий, которые Оператор укажет в предложении о изменении критерий Договора.

Читаем пристально и делаем выводы:

1. Оператор, вправду, имеет право внести конфигурации в Договор, который вы в самом деле заключили с ним в письменной форме. Он так и называется: «Договор о оказании услуг связи “Билайн”».

Ранее он именовался «Заявление на предоставление услуг сотовой связи“Билайн”». Почти все просто запамятывают о его существовании – “подписывали, дескать, какие-то бумажки, да и ладно”. Кто-то эту «бумажку» просто растерял. Тем не наименее, рано либо поздно оператор вдруг пожелает поменять тарифный план (изменить стоимость договора) и уведомляет вас о этом в установленный законом «О связи» срок – за 10 дней до предполагаемого перевода на свежий план.

И всё это в полном согласовании с подпунктом 1 п. 3.2. Критерий оказания услуг связи «Билайн».

2. Оператор не имеет права вносить юридически важные конфигурации в Контракт без помощи других, то есть в одностороннем порядке (Статья 310 ГК РФ).

3. Так как вначале Контракт был заключен в письменной форме, то все конфигурации в него могут быть внесены в него лишь в письменной форме – с неотклонимым оформлением доп соглашения(Статья 452 ГК РФ).

4. Ежели в течение 15 дней Оператор не получил от вас конкретный письменный отказ от предлагаемых конфигураций в Контракт, то в полном согласовании с Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг телефонной связи и действующими Критериями оказания услуг связи «Билайн» он имеет право применить к для вас свежие условия тарификации.

5.

Любые остальные ваши деяния расцениваются как письменное согласие с переменами Критерий и Договора. А именно: не направили письменный отказ в 15-дневный срок – согласились; без помощи других избрали иной тарифный план и перебежали на него – согласились; пополнили баланс на новеньком тарифном плане – согласились; не расторгли Контракт по собственной инициативе – тоже согласились.

Есть также статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и т. п. Наиболее подробный разбор юридических аспектов, формулировок и правовых коллизий будет ниже (если хватит терпения прочитать статью до конца).

Гладко было на бумаге, да запамятовали про овраги

Для начала попытаемся разобраться, чем регулируются отношения меж Абонентом и Оператором связи.

И начнём, как ни удивительно, никак не с закона «О связи», а с Гражданского кодекса. Попробуем из его положений найти правовой статус не лишь договорных обязанностей, но и самого договора.

‘Гражданский кодекс Русской Федерации (часть первая)’ от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.03.2017) — открыть спойлер

ГК РФ Статья 1. Основные начала гражданского законодательства(в ред. Федерального закона от 30.12.2012 N 302-ФЗ)

1. Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности принадлежности, свободы контракта, недопустимости случайного вмешательства кого-то в личные дела, необходимости беспрепятственного воплощения гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

2. Граждане (физические лица) и юридические лица получают и осуществляют свои гражданские права собственной волей и в собственном интересе. Они свободны в установлении собственных прав и обязательств на базе контракта и в определении всех не противоречащих законодательству критерий контракта.
Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и лишь в той мере, в какой это нужно в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов остальных лиц, обеспечения обороны страны и сохранности государства.
3.

При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при выполнении гражданских обязательств участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
4. Никто не вправе извлекать преимущество из собственного незаконного либо недобросовестного поведения.
5. Продукты, сервисы и денежные средства свободно передвигаются на всей местности Русской Федерации.
Ограничения перемещения продуктов и услуг могут вводиться в согласовании с федеральным законом, ежели это нужно для обеспечения сохранности, защиты жизни и здоровья людей, охраны природы и культурных ценностей.

ГК РФ Статья 2.Отношения, регулируемые гражданским законодательством

1.

Гражданское законодательство описывает правовое положение участников гражданского оборота, основания появления и порядок воплощения права принадлежности и остальных вещных прав, прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальных прав), регулирует дела, связанные с ролью в корпоративных организациях либо с управлением ими (корпоративные отношения), договорные и другие обязательства, а также остальные имущественные и личные неимущественные дела, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности участников.

(в ред. Федеральных законов от 18.12.2006 N 231-ФЗ, от 30.12.2012 N 302-ФЗ)

Участниками регулируемых гражданским законодательством отношений являются граждане и юридические лица.

ГК РФ Статья 3. Гражданское законодательство и другие акты, содержащие нормы гражданского права

6. Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Русской Федерации и постановлениях Правительства Русской Федерации (далее — другие правовые акты), определяются правилами истинной главы.

ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от выполнения обязательства
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

1.

Односторонний отказ от выполнения обязательства и одностороннее изменение его критерий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных реальным Кодексом, иными законами либо другими правовыми актами.
2. Одностороннее изменение критерий обязательства, связанного с воплощением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, либо односторонний отказ от выполнения этого обязательства допускается в вариантах, предусмотренных реальным Кодексом, иными законами, другими правовыми актами либо контрактом.
В случае, ежели выполнение обязательства соединено с воплощением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его критерий либо отказ от выполнения обязательства может быть предоставлено контрактом только стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом либо другим правовым актом предусмотрена возможность предоставления контрактом такового права иной стороне.

ГК РФ Статья 426. Публичный договор

1. Общественным контрактом признается контракт, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую либо иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже продуктов, выполнению работ или оказанию услуг, которые такое лицо по нраву собственной деятельности обязано осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего использования, сервисы связи, энергоснабжение, мед, гостиничное сервис и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую либо иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед остальным лицом в отношении заключения общественного контракта, за исключением случаев, предусмотренных законом либо другими правовыми актами.
(п.

1 в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

ГК РФ Статья 432. Основные положения о заключении договора

1. Контракт считается заключенным, ежели меж сторонами, в требуемой в подлежащих вариантах форме, достигнуто соглашение по всем значимым условиям контракта.
Существенными являются условия о предмете контракта, условия, которые названы в законе либо других правовых актах как значительные либо нужные для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон обязано быть достигнуто соглашение.

2. Контракт заключается средством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) иной стороной.
3. Сторона, принявшая от иной стороны полное либо частичное выполнение по договору или другим образом подтвердившая действие контракта, не вправе требовать признания этого контракта незаключенным, ежели заявление такового требования с учетом определенных событий будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).
(п. 3 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

ГК РФ Статья 450.

Основания конфигурации и расторжения договора

1. Изменение и расторжение контракта возможны по соглашению сторон ежели другое не предвидено реальным Кодексом, иными законами либо контрактом.

2. По требованию одной из сторон контракт может быть изменен либо расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении контракта иной стороной;
2) в других вариантах, предусмотренных реальным Кодексом, иными законами либо контрактом.
Значимым признается нарушение контракта одной из сторон, которое влечет для иной стороны таковой вред, что она в значимой степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении контракта.

ГК РФ Статья 452. Порядок конфигурации и расторжения договора

1. Соглашение о изменении либо о расторжении контракта совершается в той же форме, что и контракт, ежели из закона, других правовых актов, контракта либо обычаев не вытекает другое.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

2. Требование о изменении либо о расторжении контракта может быть заявлено стороной в трибунал лишь опосля получения отказа иной стороны на предложение поменять либо расторгнуть контракт или неполучения ответа в срок, указанный в предложении либо установленный законом или контрактом, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.

‘Гражданский кодекс Русской Федерации (часть вторая)’ от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) — открыть спойлер

ГК РФ Статья 779. Контракт возмездного оказания услуг

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать сервисы (совершить определенные деяния либо выполнить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти сервисы.
2. Правила истинной главы используются к договорам оказания услуг связи, мед, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристскому обслуживанию и других, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 реального Кодекса.

Итак, статьей 2 ГК РФ регулируются, в том числе договорные и другие обязательства. Участниками регулируемых гражданским законодательством отношений являются граждане и юридические лица, – как раз наш случай.

В п.6 статьи 3 ГК РФ дается однозначное истолкование определения «иные правовые акты». Необходимо чётко уяснить, что под это определение подпадают только нормы гражданского права, содержащиеся в указах Президента Русской Федерации и постановлениях Правительства Русской Федерации, а совсем не хоть какой иной подзаконный акт, какая-нибудь внутриведомственная аннотация либо приказ.

В данном случае, на «Правила оказаний услуг телефонной связи» в ред. Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 («О порядке оказания услуг телефонной связи»), которые мы разглядим ниже, также распространяется действие Гражданского кодекса.

Из п.2 статьи 779 ГК РФ следует, что сервисы связи однозначно предоставляются на базе договора возмездного оказания услуг.

Подчёркиваю это на тот вариант, ежели кто-то попробует представить его тип, как не имеющий дела к Гражданскому кодексу. Мол, все споры следует разглядывать по остальным правилам и законам.

К тому же это постоянно ещё и Публичный договор (статья 426 ГК РФ) со всеми вытекающими из этого последствиями для сторон.

Статья 432 ГК РФ регулирует главные положения о заключении контракта. Тут же определяется, какие конкретно условия законодатель относит к существенным: условия, которые названы в законе либо иных правовых актах как значительные либо нужные для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон обязано быть достигнуто соглашение.

Вот нам и понадобилось определение: «иные правовые акты» (см выше п.6 ст.3 ГК РФ), которое дозволит нам доказать, что спорные деяния оператора по изменению критерий контракта на основании Правил, утвержденных Правительством, как ни крути, а подпадают под действие данной статьи. К тому же, в п.3 данной же статьи содержится указание на «принцип добросовестности».

О добросовестности также упоминается в п.3 статьи 1 ГК РФ, а п.4 данной же, самой первой статьи Гражданского кодекса гласит: «Никто не вправе извлекать преимущество из собственного незаконного либо недобросовестного поведения».

Вправе ли Оператор извлекать преимущество, своими односторонними действиями по изменению тарифного плана, выгодные для него и заранее невыгодные для вас? Можно ли это именовать добросовестным поведением? Вообщем, для истолкования принципа добросовестности есть даже Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами неких положений раздела I части первой Гражданского кодекса Русской Федерации», на которое вы натолкнётесь ниже.

В статье 450 ГК РФ перечислены основания конфигурации и расторжения договора.

Статья 310 ГК прямо показывает на то, что односторонний отказ от выполнения обязательства и одностороннее изменение его критерий не допускаются.

К тому же, право на одностороннее изменение его критерий либо отказ от выполнения обязательства может быть предоставлено контрактом только стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, в нашем случае – лишь абоненту-физическому лицу. Кстати, как раз сиим правом вы и пользуетесь, когда самостоятельно, в хоть какое время выбираете понравившийся для вас тарифный план и перебегайте на него с помощью Личного кабинета «Билайн» либо методом отправки SMS с подходящим кодом.

Статья 452 ГК РФ устанавливает порядок конфигурации и расторжения контракта. А именно: пункт 1 гласит: «Соглашение о изменении либо о расторжении контракта совершается в той же форме, что и договор…», а пункт 2 напоминает: «Требование о изменении либо о расторжении контракта может быть заявлено стороной в трибунал лишь опосля получения отказа иной стороны…».

Так что не торопитесь пробовать обжаловать деяния Оператора, не направив ему свои претензии, и не дождавшись от него отказа. Даже ежели ответ окажется совсем бессмысленным – это лишь в вашу пользу.

Пора перебегать к анализу Федерального закона «О связи».

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 23.06.2016) «О связи» — открыть спойлер

Статья 28. Регулирование тарифов на сервисы связи

1. Тарифы на сервисы связи инсталлируются оператором связи без помощи других, ежели другое не предвидено реальным Федеральным законом и законодательством Русской Федерации о естественных монополиях.

2. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Русской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются отношения юзеров услугами связи и операторов связи при заключении и выполнении контракта о оказании услуг связи, порядок идентификации юзеров услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такового контракта, индивидуальности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и юзеров услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные сервисы связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий юзеров услугами связи, ответственность сторон.

(в ред. Федерального закона от 05.05.2014 N 97-ФЗ)

Статья 44. Оказание услуг связи

1. На местности Русской Федерации сервисы связи оказываются операторами связи юзерам услугами связи на основании контракта о оказании услуг связи, заключенного в согласовании с гражданским законодательством (ГК РФ Статья 779. Контракт возмездного оказания услуг) и правилами оказания услуг связи.

Пункт 1 статьи 44 ФЗ «О связи» однозначно подтверждает то, что мы узнали ранее, а именно: «На местности Русской Федерации сервисы связи оказываются операторами связи юзерам услугами связи на основании контракта о оказании услуг связи, заключенного в согласовании с гражданским законодательством (ГК РФ Статья 779.

Контракт возмездного оказания услуг) и правилами оказания услуг связи», то есть, Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (в редакции Постановления Правительства от 03.02.2016 № 57) «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»).

Из пункта 1 статьи 28 ФЗ «О связи» следует, что тарифы на сервисы связи инсталлируются оператором связи самостоятельно. Тупо было бы оговаривать совсем законное право оператора связи без помощи других устанавливать и давать потребителям сервисы связи на базе конъюнктуры рынка.

Но, тут ничего прямо не сказано о том, что оператор вправе в одностороннем порядке использовать их в рамках уже заключенных с абонентами-физическими лицами письменных договоров.

Но и здесь операторы умудряются отыскать лазейку: они на публике утверждают о полной ликвидации как бы устаревшего тарифного плана, а взамен дают иной – аналогичный по сущности, но с новенькими цифрами стоимости услуг. Что это означает?

Ежели вы вовремя не отреагировали на уведомление о конфигурациях в тарификации, то свежий ТП к для вас будет применён автоматом, а наиблежайшее пополнение счета уже на новеньком тарифе значит ваше полное согласие с действиями Оператора (приравнивается к подписанию вами Доп соглашения). Ежели же вы, опомнившись, и вступив в запоздалое выяснение отношений, решаете в символ протеста не пополнять счет либо не вносить абонплату в установленные сроки, Оператор получает законное право не лишь расторгнуть Контракт по собственной инициативе, но и взыскать с вас по суду ещё и неустойку.

Как лицезреем, законодатель пунктом вторым статьи 28 ФЗ «О связи» регулирование всех отношений меж юзерами и операторами дает на откуп Правительству РФ.

Ниже разглядим повнимательней самый основной документ, который даже суды разных инстанций (включая Верховный суд) ставят выше Гражданского кодекса РФ. Почему? Непонятно. Видимо, каким-то непостижимым образом на них оказывает волшебное влияние подпись Д. А. Медведева под Постановлением Правительства № 57 от 03.02.2016 г.

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (в редакции Постановления Правительства от 03.02.2016 № 57) ‘О порядке оказания услуг телефонной связи’ (вместе с ‘Правилами оказания услуг телефонной связи’) — открыть спойлер

2. В реальных Правилах юзаются последующие понятия:
«тарифный план» — совокупа ценовых критерий, на которых оператор связи дает воспользоваться одной или несколькими услугами телефонной связи;

15.Договор заключается на неопределенный срок.

По желанию клиента может быть заключен срочный договор.

22. В договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны последующие сведения и условия:
а) дата и место заключения договора;
б) наименование (фирменное наименование) оператора связи;
в) реквизиты расчетного счета оператора связи;
г) сведения о абоненте — фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, — для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения (юридический адресок и адресок фактического нахождения), основной муниципальный регистрационный номер, личный номер налогоплательщика — для юридического лица;
(в ред.

Постановления Правительства РФ от 03.02.2016 N 57)
д) адресок, порядок и метод предоставления счета за оказанные сервисы телефонной связи;
е) срок обеспечения доступа к сети местной либо подвижной связи.

23. В договоре должны быть указаны последующие значительные условия:
а) абонентский номер (абонентские номера) либо неповторимый код идентификации (уникальные коды идентификации);
б) оказываемые сервисы телефонной связи;
в) система оплаты услуг телефонной связи;
г) порядок, сроки и форма расчетов.

24. Оператор связи обязан:

е) не наименее чем за 10 дней до конфигурации работающих тарифов на сервисы телефонной связи извещать о этом клиентов через веб-сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый план, дополнительно направляются недлинные текстовые сообщения с информацией о изменении работающих тарифов на сервисы подвижной связи, ежели другое не предвидено реальными Правилами. В договоре с абонентом — юридическим лицом может быть определен другой метод информирования о изменении тарифов. Клиент — физическое лицо вправе отрешиться от получения инфы о изменении тарифов в виде недлинного текстового сообщения и средством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать другой метод извещения.
(в ред.

Постановления Правительства РФ от 03.02.2016 N 57)

Форма и порядок расчетов за оказанные сервисы телефонной связи

29. Оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов.
Абз.5Тарифы на сервисы телефонной связи, в том числе план, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе меняются, оператором связи самостоятельно, ежели другой порядок не установлен законодательством Русской Федерации.

47. Изменение контракта, заключенного в письменной форме, оформляется методом заключения доп соглашения в письменной форме или методом совершения абонентом конклюдентных действий, список и порядок воплощения которых определяются договором.

V.

Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий

50. Клиент и (или) юзер вправе обжаловать решения и деяния (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи.
51.Рассмотрение претензии либо жалобы абонента и (или) юзера осуществляется в порядке, установленном законодательством Русской Федерации.
52. В случае признания оператором связи требований клиента и (или) юзера о уменьшении размера платы за оказанные сервисы телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недочетов выполненной работы своими силами либо третьими лицами, а также о возврате уплаченной за сервисы телефонной связи валютной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг телефонной связи, обоснованными они подлежат ублажению в 10-дневный срок со дня принятия оператором связи решения о ублажении претензии.

VI.

Ответственность сторон

53. За неисполнение либо ненадлежащее выполнение обязанностей по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) юзером в размере, установленном законодательством Русской Федерации, в последующих случаях:
ж)непредставление, неполное либо несвоевременное предоставление информации, связанной с предоставлением услуг телефонной связи.

В преамбуле Постановления читаем:

«Во выполнение Федерального закона «О связи» и Закона Русской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Русской Федерации постановляет:
1.

Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг телефонной связи».

Пунктом 4 статьи 426 Гражданского кодекса Русской Федерации определено, что в вариантах, предусмотренных законом, Правительство Русской Федерации может издавать правила, неотклонимые для сторон при заключении и выполнении публичных договоров. В данном случае Правительство Русской Федерации уполномочено на принятие Правил абзацем первым пт 2 статьи 44 Закона «О связи».

Таким образом, утверждая данный нормативный правовой акт, Правительство Русской Федерации действовало в пределах предоставленных ему законодателем полномочий.

Стоит кратко объяснить, чем же примечателен этот документ.

Правила оказаний услуг телефонной связи в ред.

Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 («О порядке оказания услуг телефонной связи»):

• Подменяют собой Правила оказания услуг подвижной связи и Правила оказания услуг телефонной связи.
• Распространяются на сервисы местной, внутризоновой, междугородной и интернациональной телефонной связи в сети связи общего использования (п. 1 Правил).
• Вводят единую для всех видов услуг связи терминологию.
• Устанавливают единый для всех видов связи порядок:

  1. расчетов за оказанные сервисы связи;
  2. заключения, выполнения, конфигурации и расторжения контракта оказания услуг связи;
  3. приостановления оказания услуг;
  4. предъявления и рассмотрения жалоб и претензий.

    При этом норма о том, что оператор должен разглядеть жалобу клиента в течение 60 дней упраздняется, а заместо неё в Правилах содержится только отсылка к общим нормам законодательства (п. 51 Правил).

• Регламентируют индивидуальности оказания услуг каждого вида связи.
• Вводят правило о том, что каждый оператор при наличии технической способности должен предложить как минимум один тарифный план с посекундной тарификацией (п.

35 Правил).

Итак, приступаем к анализу. В пт втором Правил приводится совсем конкретная трактовка понятия «тарифный план» – совокупа ценовых критерий, на которых оператор связи дает воспользоваться одной или несколькими услугами телефонной связи. Сейчас обратим внимание на два умеренных подпункта пт 23 Правил, которые признаются существенными:

б) оказываемые сервисы телефонной связи;
в) система оплаты услуг телефонной связи;

а совокупа этих подпунктов как раз и есть не что другое, как тарифный план.

Таким образом, предлагая для вас поменять тарифный план (п.1 статьи 28 ФЗ «О связи»), Оператор выражает намерение внести конфигурации конкретно в Контракт, заключенный меж сторонами в письменной форме (п.1 статьи 450 ГК РФ).

Так как тарифный план, как мы удостоверились, относится к значимым условиям (п.1 статьи 432 ГК РФ), законодатель должен получить от вас письменное согласие на этот шаг – дополнительное соглашение в письменной форме (п.1 статьи 452 ГК РФ; п. 47 Правил), уведомив вас о собственных намерениях за 10 дней до этого (подпункт «е» пт 24 Правил).

Но, как понятно, бес кроется в деталях.

Абзац 5 п. 29 Правил гласит: «Тарифы на сервисы телефонной связи, в том числе план, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, инсталлируются, в том числе меняются, оператором связи без помощи других, ежели другой порядок не установлен законодательством Русской Федерации». Читаем ещё раз: «… устанавливаются, в том числе меняются, оператором связи самостоятельно».

Тем не наименее, прочтём п.29 Правил до конца: «…если другой порядок не установлен законодательством Русской Федерации».

Вот тут-то нам понадобится анализ конкретно Гражданского кодекса Русской Федерации, с которого мы и начали. В данном случае применим как раз «иной порядок», установленный ГК РФ: п.1 статьи 432 ГК РФ – Главные положения о заключении договора; п.1 статьи 450 ГК РФ – Основания конфигурации и расторжения договора; п.1 статьи 452 ГК РФ – Порядок конфигурации и расторжения договора; п.1 статьи 310 ГК РФ – Недопустимость одностороннего отказа от выполнения обязательств.

Доказательство применимости в данном случае конкретно Гражданского кодекса мы уже привели – см.

анализ пункта 1 статьи 44 ФЗ «О связи»; п.2 статьи 779 ГК РФ и статья 2 ГК РФ – Дела, регулируемые гражданским законодательством.

К тому же, имеется и уже узнаваемый нам документ с говорящим названием: Порядок конфигурации контракта о оказании услуг связи «Билайн» (Приложение № 5 Приказ № 724/15 от 16.09.2015). Его полный текст и анализ приведен выше, под заголовком: «Мысль №2: “Кажется, они не имеют права это делать без моего согласия”».

Бланк Договора

Продолжим.

Пункт 15 Правил однозначно докладывает нам, что контракт заключен на неопределенный срок. Это событие является очень значимым для хоть какого юриста (а тем наиболее для суда) по одной обычный причине – в самом начале хоть какого разбирательства нужно установить, не истёк ли срок деяния контракта. Вообщем, ежели вы поглядите на типовой бланк, то быстрее всего увидите незаполненную графу «Срок деяния Договора» и примечание: «если дата не указана, то Контракт бессрочный».

К тому же, этот пункт Правил предоставляет для вас возможность самостоятельно обозначить срок деяния Договора, к примеру, ежели вы временно находитесь в другом регионе, для вас дешевле обойдётся приобрести местную SIM-карту на месяц, а потом просто запамятовать о её существовании без всяких ных последствий.

Пункты 51,52 и 53 Правил особенных комментариев не требуют – в них обозначен общий порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий.

Подпункт “ж” пт 53 Правил понадобится для вас, ежели вы хотят обжаловать непредставление, неполное либо несвоевременное предоставление инфы, связанной с предоставлением услуг телефонной связи.

На этом, пожалуй, остановимся на анализе Правил, и перейдём к тексту общественного договора.

Общая информация о Договоре

Начнем с общей инфы о договоре и операторе, размещенной в разделе «Справочник абонента»

На что следует направить внимание:

• Бланк Контракта, условия оказания услуг связи «Билайн»,
• условия принятых в рамках Контракта общественных оферт,
• порядок конфигурации Контракта о оказании услуг связи «Билайн»,
• тарифный план,
• правила использования телематических услуг и услуг передачи

являются единым Договором о оказании услуг связи «Билайн».

То есть, под Контрактом с абонентом следует осознавать никак не некий шаблонный документ, а конкретно их неразрывную совокупность.

Сам текст Контракта о оказании услуг связи «Билайн» в формате PDF на 6 страничках отыскать нетрудно.

Приведу только некие, уже известные нам формулировки:

3.2. Оператор вправе:
1) Давать конфигурации в условия Контракта в согласовании с Правилами направлением Абоненту соответственных предложений средством размещения соответственной инфы на Веб-сайте Оператора. Дополнительно надлежащие предложения могут направляться в том числе методом SMS-сообщений, публикаций в остальных средствах массовой инфы либо иными способами). Изменение Контракта оформляется методом заключения доп соглашения в письменной форме. Письменная форма считается соблюденной при совершении Абонентом конклюдентных действий, список и порядок воплощения которых определяются Оператором и располагается на Веб-сайте Оператора, либо доводится Оператором в предложении о изменении Договора.

3)Самостоятельно устанавливать тарифы, как при заключении Контракта, так и в процессе его исполнения, известив Клиента не наименее чем за 10 дней до введения тарифов методом публикаций на Веб-сайте Оператора.

Те самые «конклюдентные действия» в исчерпающем виде представлены в Порядке конфигурации Контракта о оказании услуг связи «Билайн».

Мы тщательно разглядывали этот документ в начале статьи.

На чем основано право Оператора в подпункте 3 пт 3.2 Договора«Самостоятельно устанавливать тарифы…» также смотрите выше.

А сейчас тест на бдительность. Обратите внимание на последующий пункт в самом начале:

При тарификации услуг применяется округление приобретенных значений до 2-х символов опосля запятой, погрешность составляет не наиболее 0,02 % от итоговой суммы списания. Соединение наименее 3-х секунд не тарифицируется.

Тарификация местных исходящих вызовов при нахождении клиента в домашней зоне – поминутная. Другие исходящие вызовы тарифицируются поминутно.

При смене тарифного плана клиент соглашается со всеми критериями, в том числе с необходимостью подключать повторно ряд доп услуг (АОН и др.) и оплачивать их подключение, ежели это предвидено новеньким тарифным планом. Указанные тарифы действительны при нахождении клиента на местности области подключения. Подробная информация о тарифе – в прайс-листе.

При выборе «Купить SIM» мы зарезервируем для вас SIM в одном из кабинетов либо, по вашему желанию, безвозмездно доставим SIM для вас в руки.

С целью доставки вы предоставляете ПАО «ВымпелКом» (127083, г. Москва, ул. Восьмого марта, дом 10, строение 14) согласие на сбор, юзание, хранение, а также передачу и вербование к обработке индивидуальных данных (ФИО, адресок доставки и номер телефона) партнёра-курьерской компании ООО «Курьер-Регион Столица» (юридический адрес: Наша родина, 119270, г. Москва, наб. Лужнецкая, д. 2/4, стр. 59, этаж 3, кабинет 308). Согласие действует в течение 2 (двух) месяцев; обработка осуществляется с юзанием средств автоматизации и без таковых средств.

Тариф Билайн «Ноль колебаний XVIII»: описание тарифа

Разные годы требовали от мобильных операторов различных тарифов и критерий.

Изменялись цены, тарификация, сервис, некие предложения становились ужаснее, некие выгоднее. Постоянным оставалась только популярность Билайн. Любовь юзеров была связана с готовностью компании идти навстречу своим клиентам, давать более актуальные условия и не требовать с клиентов огромных средств. Довольно пристально изучить Билайн Ноль колебаний 18, описание плана и имеющиеся на этом плане цены, чтоб развеять все сомнения в лояльности данного оператора к своим клиентам.

/p>

Как отключить план Ноль Колебаний от Билайн

Для того, чтоб не воспользоваться услугами текущего плана, абоненту нужно просто активировать свежий тарифный план.

Сделать это можно в виртуальном кабинете, кабинете компании либо оставив заявку по номеру 067410222

Отзывы Билайн Ноль Сомнений

Свежей услугой, уже пользовалось подавляющее большая часть клиентов. Мировоззрение о пакете в большинстве положительное, так как «Ноль Сомнений» помогает экономить. Цены на звонки пришлись «по вкусу» потребителям и в особенности порадовало отсутствие абонентской платы.
Мало смутила потребителей работа инета. Высочайшая стоимость и автоматическая активация «Хайвей 1Гб» вызвала много негативных отзывов.

Но отключить опцию просто. Следует пользоваться командой *115*030#.

Раздел: Тарифы Билайн

Предложение «Билайн», от которого нереально отказаться

Фото юзера Sergik495 на веб-сайте mobile-networks.ru с комментарием: «Билайн совершенно обнаглел. Не достаточно того, что связь с каждым годом всё ужаснее, так она ещё и дороже всех становится. На днях билайну написал прощальную речь и добавил такое фото».

/em>

Мысль №1: «Совсем обнаглели»

Мысль №2: «Кажется, они не имеют права это делать без моего согласия»

Мысль третья: «Что делать?»

  1. Будем играться по правилам «Билайн»
  2. Составляем письменный отказ
  3. Что ещё не помешает запросить у Оператора связи
  4. Мяч на стороне «Билайн»
  5. Гладко было на бумаге, да запамятовали про овраги

Молнии опосля грома

В начале было Слово, и Словом сиим была SMS-ка от «Билайн»:

Дорогой клиент, ваш план был сотворен наиболее 15 лет назад.

За это время почти все поменялось, и с 5 июня он закрывается. Мы издавна знакомы, потому подобрали самый схожий план под ваши привычки – Ноль колебаний VII. Все дополнительно присоединенные сервисы сохраняются.

Послушать свежие условия либо выбрать иной тариф: 060605 (беспл.). Ваш Билайн».

Таковым образом, я, как и 10-ки (сотни) тыщ клиентов 1-го из операторов «большой тройки» получил «чёрную метку».

Спустя три дня на электронную почту поступило ещё одно, уже наиболее юридически важное предложение:

«… здравствуйте!

На данный момент вы пользуетесь архивным тарифным планом Проще говоря. В рамках обновления старенькых тарифов 5 июня он закроется и поменяется на Ноль колебаний VII.

Не стоит волноваться: вы останетесь на связи, а ваши номер, баланс и все нужные сервисы сохранятся.

Какой план у меня будет?

Мы подобрали особый план Ноль колебаний VII с учётом ваших трат и потребностей.

Для вас не придётся поменять привычки в общении.

Для чего вы закрываете старенькые тарифы?

Чтоб повысить качество обслуживания и сделать наши тарифы по-настоящему простыми и понятными для вас. Ведь чем меньше архивных тарифов и различных критерий, тем легче в них разобраться и для вас, и нашим операторам.

Могу ли я выбрать иной тариф?

Вы сможете безвозмездно перейти на хоть какой план из каталога на веб-сайте.

Также к вашим услугам Личный кабинет «Мой Билайн», чтоб проверить детализацию, сервисы на номере, пополнить счёт для себя и близким и почти все другое».

И ниже — крупная желтоватая кнопка: «Выбрать тариф».

Спустя 10 дней ещё одно Слово в виде SMS:

Дорогой клиент! 26 мая для вас пришло SMS о смене плана с неправильной информацией. Приносим извинения за вероятные неудобства.

Ваш свежий тарифный план опосля закрытия старенького будет – Ноль колебаний VIII.

Послушать свежие условия либо выбрать иной тариф: 060605 (беспл.) Ваш Билайн.

Обратите внимание на стремительную эволюцию наглости – в первом SMS предлагается одна из архивных версий (седьмая), а спустя 10 дней навязывают уже существенно наиболее драгоценную – восьмую. Они, видите ли ошиблись.

Видимо, поначалу некорректно платежеспособность клиента, и с извинениями решили исправиться – втюхать ему тот же гнилостной продукт, но подороже. По сущности, оператор связи хочет в одностороннем порядке перевести клиента с 1-го архивного плана на иной, тоже архивный, при этом, самый невыгодный для него.

Невольно появляются последующие мысли:

1. Совершенно обнаглели.
2. Кажется, они не имеют права это делать без моего согласия.
3. Что делать?

Начинаем разбираться.


Особенности и условия тарифа

Абоненты повсевременно отыскивают метод сэкономить на связи, изучая очень прозрачные пакеты услуг. Но найти подходящее предложение, посреди пакетов оператора бывает нелегко.

Юзеру нужно решить, что для него приоритетнее, бесплатные звонки в сети Билайн, применимая абонентская плата либо дешёвая связь со стационарными телефонами Рф. До того, как перейти на план Ноль Колебаний Билайн, следует выяснить условия пакета.

Оператор предлагает:

  1. Привлекательную стоимость в сети. При звонке на номер Билайн оплачивается только 1-ая минутка беседы. Стоимость всей беседы, независимо от длительности, составит всего 1,3 рубля.
  2. Звонки на любые номера области по 2,3 руб. Разговор с клиентами Билайн из иной области составляет 2,5 р.
  3. Дешёвую междугороднюю связь. Звонок на мобильный либо городской телефон примыкающей местности стоит 5 рубле в минуту.
  4. Экономные звонки в Крым и Севастополь.

    За связь с клиентами Киевстар снимается 12 руб/мин, а с иными украинскими операторами 24 руб/мин.


Описание плана Ноль колебаний от Билайн

Пакет услуг дозволяет экономить на внутренних звонках и связи с иными операторами, даже иностранными. В особенности завлекает внимание в Ноль Колебаний Билайн описание плана связанное с внутренними расценками. Клиент будет платить всего 1,3 рубля при звонках на номера собственного оператора. Но эта стоимость не касается «пчелиных абонентов» из иной местности.

Цены на международные звонки тоже завлекают внимание.

Юзер сумеет позвонить в:

  1. США, Канаду или Европу за 35 руб/мин.
  2. Страны СНГ за 12 руб на Билайн и 24 р на иных операторов.
  3. Американские страны за 40 руб/мин.
  4. Остальные страны по 55 р.

Цена сообщений подобна иным тарифам конторы. Отправка Sms на Beeline  в собственном регионе стоит 2,5 рубля, а ММС 9,95 руб. Плата за сообщения в остальные области и страны – 3,95 р.
Инет в пакете дорогой, стоимость 1 Мб 9,95 рубля. Опосля расхода первого мб активизируется функция «Хайвей 1Гб».

Хотя услуга помогает экономить, подключается она без ведома потребителя. В остальном всё прозрачно и максимально просто.


ВИДЕО ПО ТЕМЕ: