Как узнать куда уходят деньги на мегафоне

Эту стою прислала нм читательница Татьяна, публикуем её в статье, так как она показательная. Текст — автора.

Не так издавна я попала в ситуацию, когда с моего телефона пропали деньги.

А было это так.

Мне позвонила девушка-оператор и предложила свежий план, который, как она меня уверила, был бы чрезвычайно выгоден для меня. Выслушав все ее доводы, я согласилась перейти на этот план. Спустя полчаса мне приходит сообщение о том, что у меня задолженность на телефоне. Спустя еще несколько минут, мой телефон перестает созидать сеть и симкарта становится неактивной.

Я чрезвычайно опешила такому повороту событий: средств на телефоне у меня было довольно.

Почему же тогда оператор заблокировал мою симкарту?

Я здесь же побежала разбираться в центральный кабинет. Там мне объяснили, что произошла техно ошибка. Сотрудники принесли свои извинения, вернули симкарту, вернули все средства на счет и компенсировали мои мучения, добавив бонусные минутки и смс.

С тех пор я не соглашаюсь ни на какие предложения от оператора.

Как выяснить куда уходят средства на мегафоне

Уж ежели и поменять план, то опосля того, как ознакомишься со всеми критериями и расценками на официальном сайте.

Автор поста: Коллективный разум

Мой 1-ый сотовый оператор — «Билайн». 1-ый телефон — популярный в начале 2000-х Philips Aeon, работавший в эталоне DAMPS и с жёстко привязанным номером. Вытащить из него симку было нереально, так что смена номера оборачивалась продажей самой «трубки» вкупе с балансом. В наше время возможность сбежать от 1-го оператора к другому стала нормой, но так ли это просто?

Оказывается, не постоянно — и я проверил это на себе.


Оферты по переводу валютных средств у различных операторов:

  1. Частые длительные разговоры.
  2. Отправив SMS, вы принимаете оферту оператора Мегафон, оферту банка и подтверждаете платёж.
  3. Оферта оператора Yota.
  4. Оферта для клиентов Теле2.
  5. Частые звонки либо отправки сообщений в заграницу.
  6. Случайно оформлена подписка на рассылку какого-нибудь интернет-ресурса, и она платна.
  7. Выход за пределы тарифного плана, приводящие к подорожанию услуг.

Довольно нередко клиенты мобильной связи обнаруживают, что средства с их телефонного счета исчезают по непонятным причинам.

Как выяснить куда уходят средства на мегафоне

Вот несколько советов, как прояснить для себя эту ситуацию.

Что может быть?

  • Частые длительные разговоры.
  • Частые звонки либо отправки сообщений в заграницу.
  • Случайно оформлена подписка на рассылку какого-нибудь интернет-ресурса, и она платна.
  • Выход за пределы тарифного плана, приводящие к подорожанию услуг.

Что делать?

Первый вариант — обратитесь к мобильному оператору или в колл-центр по телефону. Ежели не понимаете номер колл-центра, то поищите его на веб-сайте оператора, или ежели инет не под рукою — зайдите в ближний салон сотовой связи. Время от времени звонок в колл-центр помогает вполне решить проблему.

Второй вариант — поглядите счета собственного мобильного номера в личным кабинетом на веб-сайте мобильного оператора.

Проверьте присоединенные сервисы, подписки. Может быть, номер подключен к ненадобным драгоценным сервисам и услугам, тогда отключите их. Изучите крайние исходящие звонки, sms, ммс и их стоимость, а также стоимость инет подключений, заказав детализацию расходов с номера.

Третий вариант — обратитесь в центр обслуживания клиентов сотовой связи вашего оператора, здесь посодействуют детально разобраться с расходами по номеру, проверят расходы, предоставят перечень присоединенных платных услуг, а также могут отключить ненадобные сервисы по просьбе прямо на месте. Адресок наиблежайшего центра обслуживания клиентов лучше всего выяснить в колл-центре.

Полезно:

Что делать?

Первый вариант — обратитесь к мобильному оператору или в колл-центр по телефону.

Ежели не понимаете номер колл-центра, то поищите его на веб-сайте оператора, или ежели инет не под рукою — зайдите в ближний салон сотовой связи. Время от времени звонок в колл-центр помогает вполне решить проблему.

Второй вариант — поглядите счета собственного мобильного номера в личным кабинетом на веб-сайте мобильного оператора. Проверьте присоединенные сервисы, подписки. Может быть, номер подключен к ненадобным драгоценным сервисам и услугам, тогда отключите их. Изучите крайние исходящие звонки, sms, ммс и их стоимость, а также стоимость инет подключений, заказав детализацию расходов с номера.

Третий вариант — обратитесь в центр обслуживания клиентов сотовой связи вашего оператора, здесь посодействуют детально разобраться с расходами по номеру, проверят расходы, предоставят перечень присоединенных платных услуг, а также могут отключить ненадобные сервисы по просьбе прямо на месте.

Адресок наиблежайшего центра обслуживания клиентов лучше всего выяснить в колл-центре.

Полезно:


Можно ли сделать СМС-пожертвования регулярными?

Да!

Для всех клиентов сетей Билайн, Мегафон, Теле2, МТС также доступен сервис каждомесячных мобильных пожертвований. Опосля однократного пожертвования сервис предложит для вас подписаться на услугу каждомесячного списания суммы.

Вы сможете согласиться на подключение сервисы, послав в ответ слово МЕСЯЦ и сумму каждомесячного списания:

В хоть какой момент вы можете поменять сумму каждомесячного пожертвования командой МЕСЯЦ с указанием новейшей суммы:

Или совсем отрешиться от него, направив слово СТОП:


Кстати, номер 3443 со словом ВЕРА (поддержка пациентов хосписов) либо ДЕТИ (поддержка тяжелобольных малышей в различных регионах России) по-прежнему остаётся актуальным.

Аналогично и номер 2420 со словом ВЕРА, который мы употребляли до мая 2014 года. Пожертвования по ним также поступают в наш фонд.

Но всё же для помощи клиентам хосписов мы советуем применять единый номер 9333.

Спасибо вам.


Благодарим за компанию сервиса компании MixplatSMS Online, а также Билайн и Мегафон за поддержку и оптимизацию.

По вопросикам смс-пожертвований можно обратиться к сотруднику фонда Наташе Михеевой по email: miheeva@hospicefund.ru.



Предыстория

Меня с лёгкостью можно именовать приклнным клиентом «Мегафона».

Воспользоваться услугами компании я начал с момента её прихода в Москву (примерно в 2002-м) — и никакие трудности юного, на тот момент, оператора меня не стращали. Маленькое покрытие сети, отсутствие хорошей репутации — всё это было непринципиально. Главным фактором стало то, что у компании были амбиции, о которых она открыто заявляла: развивающийся Инет и низкие тарифы.


К побегу всё готово

Перейти к другому оператору казалось обычным шагом — написал заявление и дело в шапке.

Как выяснить куда уходят средства на мегафоне

Сделать это можно конкретно на веб-сайте того оператора, к которому вы собираетесь перебегать — поищите по словам MNP (Mobile Number Portability) либо просто перенос мобильного номера.

В действительности оказалось, что не всё так просто. Коллеги предупреждали меня, что оператор будет названивать и давать «бонусы», чтобы я остался. Может быть, такие звонки поступали, но с установленным Caller-ID возможный мусор я просто не лицезрел. Может быть это стало раздражающим фактором, и предшествующий оператор решил, что отпускать меня просто так нельзя.

Практически за день до даты перехода пришло SMS о том, что я вдруг опять стал должником. Чудеса!

Заказанная детализация показала: с моего телефона было отправлено два сообщения. Проверка номера через Инет выдала конкретный итог — номер принадлежит оператору и юзается SMS-центром. С какой целью мне пригодилось отправлять на него сообщения? Как я их выслал, ежели на моем телефоне в «исходящих» нет ни одной SMS-ки? Оператор не ответил и вежливо попрощался, повесив трубку.

Если «задолженность» не погасить, переход не состоится. Пусть даже она и липовая, по моему умеренному мнению.

Потому пришлось подарить оператору эти 50 рублей и… в полночь дня «икс» мой телефон сказал о том, что сеть недосягаема. Выждав для больщей верности до утра я вставил свежую sim-карту и… Ура! Я С-В-О-Б-О-Д-Е-Н. Чувства были не наименее колоритными, чем у Энди Дюфрейна в финале «Побега из Шоушенка».


Первые проблемы

Идеальным в то время мне казался план с фиксированной платой за минутки и мегабайты. Побеседовал 100 минут — заплатил за 100 минут. Скачал 20 мегабайт? Будь добр, отчитайся и за них.

Как выяснить куда уходят средства на мегафоне

Но всё не плохое рано либо поздно заканчивается, и какое-то время спустя начались 1-ые «сбои». Вылетев на еще одну выставку я подключил опцию «Вокруг света», которая давала пакет с возможностью разговаривать и воспользоваться Инетом по домашним тарифам. Возвратившись же обратно, я с прискорбием нашел, что не могу звонить — за время отсутствия данный план устарел, а отключение функции вынуждало подобрать ему подмену.

Как выяснить куда уходят средства на мегафоне

Конкретно тогда стали активно пересаживать всех клиентов на линейку, в которой «всё включено», а в диалоге с оператором выяснилось, что возвратиться на собственный план уже нельзя.

Дальше больше — улетев в еще одну командировку, я опять активировал пакет, дающий возможность воспользоваться Инетом и связью в роуминге. И на всякий вариант положил на счёт пару месячных абонентских плат. Это стало 2-ой и самой дорогой ошибкой на моей практике и, как традиционно, все косяки вылезли по прилёту домой.

В аэропорту я с удивлением нашел, что со счета списалась и абонентская плата за месяц, и дополнительно к ней все «запасные средства», закинутые в качестве подушечки сохранности.

Как выяснить куда уходят средства на мегафоне

Номер резко стал «должником», и телефон снова перевоплотился в бесполезную «тыкву». Добравшись кое-как домой я сказал родственникам, что со мной всё отлично, а оператору — что с моего счёта пропали валютные средства в размере абонентской платы и ещё 1800 рублей сверху. Вежливая и невозмутимая женщина ответила «разберемся!» и зарегистрировала мою заявку, пообещав решить вопросик в наиблежайшее время.

Увы, разбирательство затянулось на достаточно длительный срок — практически три месяца.

На неоднократные обращения в службу поддержки я получал текстовые сообщения о том, что ещё мало, ещё чуть-чутьи с моей ситуацией непременно разберутся. Не посодействовало ничего, даже обращение «по знакомству» к управлению.

Как выяснить куда уходят средства на мегафоне

Первого апреля средства наконец-то возвратились на счёт, и конкретно тогда зародилось желание перейти к другому оператору, даже невзирая на подарок в виде VIP-роуминга по Рф. Для чего мне нужен роуминг по РФ, ежели все приключения были вне её пределов, я так и не понял.

Третий «забавный» вариант произошёл, когда оператор заблокировал мой номер за некоторые звонки по межгороду.

Как выяснить куда уходят средства на мегафоне

Поточнее — в Алтайский край. Баланс ушёл в минус на 12 рублей, так что я не мог звонить, отправлять SMS либо воспользоваться Интернетом.

Дозвонившись в службу поддержки, я вызнал о том, что произошел «технический сбой», который быстро решат. Как оказалось, «быстро» — это полтора часа. Согласен, опосля трёх месяцев волокиты это вправду оперативно, но ё-моё, за это времямогло произойти всё, что угодно, а я был без связи, поэтому что у кого-либо сбой.

Предоплаченные пакеты минут и Инета, которые, по мнению оператора, должны были облегчить мою жизнь, тоже внесли свою лепту в решение поскорее свалить.

«Наевшись» списанием средств из-за случайных подписок (каюсь, пару раз попадался), перед очередной поездкой на выставку я положил на счёт ровно столько средств, сколько требуется для погашения абонентской платы. Копеечка в копеечку.

Это стало ошибкой (кажется, уже третьей), которую я понял, лишь возвратившись домой.

Как выяснить куда уходят средства на мегафоне

Дело в том, что вылетал я в конце месяца, а возвратился уже в начале последующего. Оператор списал абонентскую плату, и на счету остался ровно ноль. Никогда так не делайте: выйдя из самолета, я не сумел сделать полностью ничего — звонки, Инет и SMSстали недосягаемы, а совместно с сиим я лишился способности повеселить родных новостью о благополучном возвращении.

Как выяснить куда уходят средства на мегафоне

Да что там — даже очевидный вызов такси обернулся ужасным геморроем.

На запрос оператору, почему так происходит, я получил ответ, что на счету обязана быть неважно какая сумма, начиная от копейки. В неприятном случае пакет просто не активируется.

Решение уходить принято совсем. Точка.


Как это работает?

У неких операторов следом приходит ответ с другого номера (сервисный номер оператора, например: 6996, 8464, 7764, 312, 1170*** и другие) с просьбой подтвердить платеж. Пожалуйста, подтвердите перевод средств:

О том, что пожертвование вышло, вас известит сообщение с благодарностью от фонда — либо сообщение от оператора, что перевод успешен.

С вашего номера спишется лишь сумма пожертвования, указанная вами в sms, а также стоимость отправки сообщения.

Правда, компания МТС взимает с абонента независимую комиссию в размере 10 рублей за каждый перевод.

Все пожертвования будут отображаться в отчётах фонда о валютных поступлениях.

Благодарим вас за помощь!



ВИДЕО ПО ТЕМЕ: